Retourneren

Onze handgemaakte tegelproducten worden grotendeels in verschillende kleur batches geproduceerd. Dat betekent dat de voorraad die we vandaag in ons magazijn hebben kan afwijken van een nieuwe zending en mogelijk kleurverschil kan opleveren wanneer ze bij elkaar worden geplaatst. Om die reden kunnen wij zeer beperkt producten retour nemen en hopen op uw begrip daarvoor. Wij raden u dan ook altijd aan om de benodigde tegels zeer goed uit te rekenen.

Tegels kunnen tot 7 dagen na aankoop worden geretourneerd, hierbij gelden de volgende voorwaarden:

  • Wij nemen alleen volle en gesloten dozen retour, in de originele verpakking.
  • Wij nemen nooit geopende dozen retour.
  • Wij nemen geen samples retour.
  • Wij vergoeden geen verzendkosten.
  • Wij nemen geen behandelproducten retour zoals tegellijm, impregneermiddel etc.
  • Het is mogelijk dat u voor de zekerheid te veel heeft besteld van een tegelproduct. Wij nemen echter nooit meer dan 10% van de initiële bestelling retour.
  • De klant dient zelf zorg te dragen voor het retourneren van de tegels bij onze vestiging in Breda. Wij komen niet langs om retouren op te halen, we kunnen wel een transport regelen, de kosten hiervoor zijn echter voor de klant.
  • Creditfacturen worden in de regel elke vrijdag verwerkt / overgemaakt en verlopen altijd via een bankoverschrijving.
  • U dient te allen tijde een originele factuur te kunnen overleggen om gebruik te maken van onze retourregeling.
  • Reclamaties dienen binnen 24 uur te worden doorgegeven. Indien u niet content bent met uw bestelling, de bestelling beschadigd is of er producten ontbreken dan vragen wij u vriendelijk doch dringend om binnen 24 uur contact met ons op te nemen!
  • Producten die op maat / kleur zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
  • Zodra producten zijn verwerkt in uw project vervalt reclamatie op eventuele kleurverschillen.

Op alle producten en leveringen zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op.