-
Onze handgemaakte tegelproducten worden grotendeels in verschillende kleur batches geproduceerd. Dat betekent dat de voorraad die we vandaag in ons magazijn hebben kan afwijken van een nieuwe zending en mogelijk kleurverschil kan opleveren wanneer ze bij elkaar zouden worden geplaatst. Met name om die reden hanteren wij een aangepast retourbeleid en hopen op je
-
begrip daarvoor. Wij raden je aan om de benodigde tegels / producten zeer goed uit te rekenen en/of de aangeboden offerte/tekening goed te controleren. Om misverstanden en vervelende ervaringen te voorkomen willen we je hier graag uitgebreid over informeren.
Wat nemen we wel en niet terug?
Wij vinden het belangrijk om je goed te informeren over onze producten en het bijbehorende retourbeleid. Daarom laten we je vooraf weten in welke categorie jouw gekozen producten vallen. Op deze manier kun je een weloverwogen beslissing maken of je deze producten wilt bestellen. Wanneer jouw bestelling producten bevat die niet geretourneerd kunnen worden, voegen we een aangepast retourbeleid toe. Hiermee willen we je nogmaals extra bewust maken van de specifieke voorwaarden die voor deze producten gelden.ongeopende verpakking retour nemen.
Het is ons doel om duidelijkheid en transparantie te bieden, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We willen je er dan ook nadrukkelijk op wijzen dat je, door akkoord te gaan met onze offerte, automatisch instemt met ons retourbeleid. Dit helpt ons om eventuele misverstanden te voorkomen en zorgt ervoor dat je bestelling soepel en volgens de afspraken verloopt.
Tegels uit onze standaard collectie
Tegels welke wij in ons standaard assortiment hebben, veelal machinaal geproduceerd en ongevoelig voor batch verschillen en waarbij wij voorraadhoudend zijn, kunnen wij in ongeopende verpakking retour nemen. Dit is noodzakelijk om de kwaliteit van onze producten te waarborgen en deze opnieuw te kunnen aanbieden. Voor geretourneerde tegels ontvang je van ons altijd een tegoedbon ter waarde van de geretourneerde producten. Let op: het is belangrijk om te weten dat wij in geen geval geld teruggeven voor geretourneerde tegels.
Op maat gemaakt of producten die speciaal voor jou zijn besteld
Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt worden of producten die wij exclusief voor jou bestellen kunnen wij helaas niet retour nemen. Daarnaast is het ook niet mogelijk om deze op bestelling geproduceerde producten te ruilen voor andere artikelen uit ons assortiment. Het is daarom van belang dat je een weloverwogen keuze maakt.
Om je hierbij te helpen, raden wij je aan om vooraf altijd een sample te bestellen of het product te komen bekijken in een van onze showrooms. Dit geeft je de mogelijkheid om het product in het echt te zien, de kleur en textuur te beoordelen en zeker te zijn dat het aansluit bij jou verwachtingen.
Let op: wanneer je op een later moment extra tegels nodig hebt, bestaat de mogelijkheid dat deze lichte kleurverschillen vertonen in vergelijking met de tegels die je al hebt. Het is daarom belangrijk om vooraf zorgvuldig te berekenen hoeveel tegels je nodig hebt, zodat je in één keer voldoende kunt bestellen en dergelijke verschillen kunt voorkomen.
Retourformulier
Garantie bepalingen
Veel van onze tegels worden geheel met de hand en op ambachtelijke wijze vervaardigd. Het zijn unieke en authentieke producten. Lichte afwijkingen in kleur, vorm en patroon zijn inherent aan de productiewijze en de materiaalsoorten. Deze lichte afwijkingen dienen als normaal te worden beschouwd. Juist deze kenmerken geven deze tegels een bijzonder en uniek karakter. Voor een optimaal resultaat van het aanbrengen van onze tegels raden we je aan het stappenplan zorgvuldig op te volgen. De verschillende stappenplannen per tegelsoort staan vermeld op deze website.