Van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Designtegels.nl B.V., gevestigd te Utrecht, Nederland (KvK nummer 55842046) en van de aan haar gelieerde (rechts) personen gedeponeerd bij de kamer van koophandel.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. Designtegels.nl: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Designtegels.nl B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Californiëdreef 36, 3565 BM te Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 55842046.

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Designtegels.nl een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.

3. Consument: een Klant, natuurlijk persoon, handelend voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.

4. Partijen: Designtegels.nl en de Klant gezamenlijk.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Designtegels.nl zich jegens de Klant heeft verbonden tot de verkoop en levering van Producten.

6. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Designtegels.nl en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor  contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Designtegels.nl en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, waaronder in elk geval begrepen een Overeenkomst die door een Consument tot stand wordt gebracht middels de webwinkel van Designtegels.nl. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien daarbij door Designtegels.nl geen georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld in het geval de Consument de contactgegevens van Designtegels.nl op internet opzoekt en telefonisch of per e-mail een Overeenkomst sluit.

7. Producten: de in het kader van een Overeenkomst door Designtegels.nl aan de Klant te verkopen en te leveren zaken, waaronder doch niet uitsluitend begrepen kunnen zijn, wand- en vloertegels, alsmede uiteenlopende behandelproducten.

8. Maatwerkproducten: Producten die volgens specificaties van de Consument of andere Klant zijn of worden vervaardigd, samengesteld, bewerkt, besteld of gereserveerd en die niet geprefabriceerd zijn dan wel weliswaar uit bestaande vormen, maten, kleuren, structuren, motieven of andere variabelen kunnen worden samengesteld, maar wegens de door of namens de Klant gekozen combinatie, uitvoering, oplage, partij, toepassing of samenstelling redelijkerwijs als klantspecifiek moeten worden aangemerkt en daardoor niet of niet zonder meer als regulier voorraadproduct door Designtegels.nl kunnen worden doorverkocht.

9. Aanbod: een aan de Klant gerichte uiting van Designtegels.nl met de strekking om door aanvaarding daarvan een Overeenkomst tot stand te brengen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kan zijn een offerte van Designtegels.nl, een ander Schriftelijk
voorstel van Designtegels.nl, een aanbod in de showroom of webwinkel van  Designtegels.nl, alsook een mondeling voorstel van Designtegels.nl.

10. Schriftelijk: communicatie op papier, per e-mail of via een andere manier van communiceren die volgens de stand van de techniek en de algemeen aanvaarde opvattingen daarmee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2. Algemene bepalingen 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.

2. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken, zoals middels een offerte van Designtegels.nl. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig tast de geldigheid van de overige bedingen niet aan. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden
teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Elk Aanbod is vrijblijvend en onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de aangeboden Producten. Designtegels.nl kan zijn Aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Klant, nog herroepen, bijvoorbeeld omdat
het Aanbod intussen niet langer beschikbaar is. Indien in zodanig geval reeds betaling door de Klant heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld in het kader van een bestelling in de webwinkel van Designtegels.nl, zal Designtegels.nl zo spoedig mogelijk zorgdragen voor terugbetaling.

2. Kennelijke fouten, vergissingen en verschrijvingen in een Aanbod binden Designtegels.nl niet.

3. Een Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het Aanbod op de eventuele daartoe door Designtegels.nl aangewezen wijze door de Klant is aanvaard. 

4. Indien Designtegels.nl de Klant, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Klant ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.

5. Indien de Klant de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Klant is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de
verplichtingen uit die Overeenkomst.

6. Door Designtegels.nl verstrekte afbeeldingen, monsters, samples, tekeningen, schetsen, visualisaties, berekeningen en overige opgaven zijn uitsluitend indicatief en kunnen onder meer ten aanzien van kleur, structuur, maat, afwerking en uitstraling afwijken van het uiteindelijk geleverde Product, zonder dat dit Designtegels.nl kan worden tegengeworpen, mits die afwijkingen binnen redelijke grenzen blijven of eigen zijn aan de aard van het Product.

7. De configurator of andere visualisatietools van Designtegels.nl dienen uitsluitend ter indicatieve beeldvorming en kunnen niet worden aangemerkt als een zelfstandige bestelmodule voor Maatwerkproducten. 

Artikel 4. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand (consumenten)

1. Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan een Consument een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen nadat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen, zonder opgave van redenen herroepen.

2. De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van:
a) de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde of te vervaardigen Producten die niet geprefabriceerd zijn en die zijn of worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument. Daaronder worden in elk geval begrepen Maatwerkproducten. Van deze uitsluitingsgrond kan onder meer sprake zijn indien Producten door of namens de Consument worden samengesteld uit door Designtegels.nl aangeboden vormen, maten, kleuren, structuren, motieven of andere variabelen en de aldus gekozen combinatie door Designtegels.nl niet als regulier voorraadproduct wordt gevoerd, maar speciaal voor de betreffende Consument wordt besteld, geproduceerd, samengesteld, bewerkt, gereserveerd of ingedeeld;
b) de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling of directe verpakking na de levering is verbroken;
c) de levering van andere Producten ten aanzien waarvan het herroepingsrecht volgens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze uitsluitingsgronden zijn voor het huidige productaanbod van Designtegels.nl niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch sprake is, zal de betreffende
uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het Aanbod bij het betreffende Product worden vermeld.

3. De Consument kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door gebruikmaking van het door Designtegels.nl aangeboden modelformulier voor herroeping, door gebruikmaking van de op de website van Designtegels.nl beschikbare herroepingsknop, dan wel per e-mail een verzoek in te dienen bij Designtegels.nl.

4. Zo spoedig mogelijk nadat Designtegels.nl in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Designtegels.nl de herroeping van de Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen. Op de Consument rust de bewijslast dat de Overeenkomst op Afstand tijdig en conform vorenstaande is herroepen.

5. De Consument dient gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de te retourneren Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

6. Geleverde Producten dient de Consument onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Designtegels.nl te retourneren.

7. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van geretourneerde Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 5. Designtegels.nl is gerechtigd deze waardevermindering
aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.

8. Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 3 heeft herroepen.

9. De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument.

10.Designtegels.nl zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen, mits de
betreffende Producten door Designtegels.nl zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. 

Artikel 5. Annulering door de klant anders dan op grond van artikel 4

1. Indien de Klant de Overeenkomst na totstandkoming daarvan annuleert anders dan op grond van artikel 4, heeft Designtegels.nl recht op betaling van de volledige overeengekomen prijs, alsmede de eventueel reeds gemaakte verzendkosten. Annuleringen en retourzendingen anders dan op grond van artikel 4 worden uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke goedkeuring van Designtegels.nl geaccepteerd. Indien Designtegels.nl in een individueel geval bereid is aan retournering medewerking te verlenen, geschiedt zulks uitsluitend bij wijze van coulance en onder de door Designtegels.nl te bepalen voorwaarden.

2. Een door of namens Designtegels.nl aangeboden mogelijkheid om restpartijen of overgebleven Producten door te verkopen of te laten aanbieden aan derden, geldt uitsluitend als service en schept voor de Klant geen afdwingbaar recht op terugname,
bemiddeling, verkoop of vergoeding. 

Artikel 6. Levering

1. Levering van de Producten geschiedt op de daartoe overeengekomen plaats en wijze. In geval van door Designtegels.nl georganiseerd transport geschiedt levering op het door de Klant opgegeven afleveradres.

2. In geval van door Designtegels.nl georganiseerd transport behoudt Designtegels.nl zich het recht voor de bestelling in gedeelten te leveren. In geval van afhalen door of namens de Klant komt dit recht ook aan Designtegels.nl toe, mits dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Het risico van verlies en beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment dat de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen.

4. Indien Designtegels.nl als gevolg van een aan de Klant toerekenbare omstandigheid extra kosten maakt, bijvoorbeeld in verband met meerdere afleverpogingen of het niet in ontvangst nemen van de Producten, komen deze kosten aanvullend voor rekening van
de Klant.

5. Indien de Producten gereedstaan voor afhaling, dient de Klant deze binnen 14 dagen nadat Designtegels.nl de Klant daarvan in kennis heeft gesteld, af te halen of een afspraak voor levering te maken. Indien de Klant dit nalaat, is Designtegels.nl gerechtigd de
Producten voor rekening en risico van de Klant op te slaan en de redelijke opslag-, administratie- en overige kosten die daarmee verband houden aan de Klant in rekening te brengen. Indien de Klant ook na een nadere Schriftelijke aanmaning nalaat de Producten af te halen of levering daarvan mogelijk te maken, is Designtegels.nl gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Designtegels.nl op vergoeding van de daardoor geleden schade, voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument niet dwingend in de weg staat.

6. In geval van door Designtegels.nl georganiseerd transport vindt levering plaats tot aan de eerste deur, drempel of daarmee vergelijkbare bereikbare afleverplaats op de begane grond van het overeengekomen afleveradres, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen. Het inpandig verplaatsen, tillen, uitpakken, plaatsen, monteren, verwerken of anderszins behandelen van de Producten behoort niet tot de  leveringsverplichting van Designtegels.nl.

7. De Klant is verplicht ervoor zorg te dragen dat de overeengekomen afleverplaats goed bereikbaar is en dat de Producten op het overeengekomen aflevermoment in ontvangst kunnen worden genomen. Indien levering niet kan plaatsvinden door een omstandigheid die aan de Klant kan worden toegerekend, waaronder mede begrepen afwezigheid van de Klant of een door hem aangewezen persoon, een onjuist of onvolledig afleveradres, onvoldoende bereikbaarheid van de afleverplaats of het ontbreken van de benodigde medewerking, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 7. Termijnen

1. Designtegels.nl spant zich in de eventueel overeengekomen leveringstermijn na te komen, doch is deze termijn slechts een indicatieve, niet-fatale termijn. Het verzuim van Designtegels.nl treedt niet eerder in dan nadat de Klant Designtegels.nl Schriftelijk
in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld, en Designtegels.nl na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.

2. Verzuim van Designtegels.nl biedt de Klant het recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch uitsluitend indien het verzuim onder de gegeven omstandigheden van het geval de ontbinding met haar
gevolgen rechtvaardigt. De Klant maakt geen aanspraak op vervangende of aanvullende schadevergoeding, waaronder mede begrepen schade verband houdend met door de Klant of derden ingeplande werkzaamheden, tenzij de wet daaraan ten behoeve
van de Consument dwingend in de weg staat. 

Artikel 8. Onderzoek en klachten 

1. De Klant dient op het moment van leveren, althans meteen daarna, te onderzoeken of de aard en de hoeveelheid van de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar oordeel van de Klant niet aan de
Overeenkomst beantwoord(t)(en), dient hij daarvan meteen mededeling te doen aan Designtegels.nl.

2. Klachten met betrekking tot ten tijde van de levering redelijkerwijs niet-zichtbare of anderszins niet-kenbare gebreken dienen binnen vijf werkdagen nadat de Klant van het bestaan van het gebrek in kennis is geraakt, althans redelijkerwijs in kennis had behoren te geraken, Schriftelijk bij Designtegels.nl te zijn ingediend.

3. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden van dit artikel kan een Consument er geen beroep meer op doen dat de koop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek bij Designtegels.nl is geklaagd,
waarbij een termijn van twee maanden na ontdekking in elk geval tijdig is.

4. Indien de Klant niet tijdig en overeenkomstig het bepaalde in de vorige leden klaagt, vloeit er voor Designtegels.nl uit een dergelijke klacht van de Klant geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.

5. Ook indien de Klant tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot tijdige betaling aan Designtegels.nl bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.

6. Klachten over geringe dan wel in de branche gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen ten aanzien van kleur, structuur, maat, glans, schakering, oppervlakte, afwerking of onderlinge nuances leveren geen grond op voor aansprakelijkheid van
Designtegels.nl, mits deze afwijkingen binnen redelijke grenzen blijven of eigen zijn aan de aard van het Product.

7. Indien samples of monsters aan de Klant ter beschikking zijn gesteld, wordt de Klant geacht zich voorafgaand aan de bestelling een deugdelijk beeld te hebben kunnen vormen van de eigenschappen van het Product. Afwijkingen die redelijkerwijs passen binnen de aard van het Product en de functie van een sample leveren geen grond op voor afkeuring, ontbinding, schadevergoeding of retourname.

8. De Klant dient Designtegels.nl in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond blijkt, een gebrek door herstel of vervanging op te heffen. Bij transportschade of beschadiging bij levering dient de Klant Designtegels.nl eveneens in
de gelegenheid te stellen de schade te onderzoeken en de betreffende Producten te vervangen. Zolang Designtegels.nl niet in die gelegenheid is gesteld, bestaat geen aanspraak op herstel of vervanging.

9. Producten mogen niet worden verwerkt alvorens de Klant zich ervan heeft vergewist dat deze aan de Overeenkomst beantwoorden. Klachten over gebreken die vóór verwerking redelijkerwijs kenbaar waren, kunnen na verwerking van de Producten niet meer geldig
worden gemaakt.

Artikel 9. Garantie en conformiteit

1. Designtegels.nl verstrekt geen andere garantie op de Producten dan de eventuele uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen garantie.

2. Het bepaalde in het vorige lid doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten jegens Designtegels.nl kunnen doen gelden (conformiteit). Voorts laat lid 1 het bepaalde in artikel 10.3 onverlet.

3. Een aanspraak gebaseerd op eventuele garantie of non-conformiteit vervalt indien een gebrek van het geleverde Product het gevolg is van een na de levering van buiten komende oorzaak of een andere niet aan Designtegels.nl of zijn toeleverancier toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt niet-limitatief bedoeld begrepen gebreken als gevolg van beschadiging van buitenaf, natuurlijke slijtage, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, onjuist of onoordeelkundig gebruik, onjuiste opslag, onjuiste of onoordeelkundige verwerking, een ondeugdelijke ondergrond, onjuiste plaatsing, onjuiste verlijming of voeging, problemen met vloerverwarming, het aanbrengen van veranderingen aan de Producten, alsmede het niet in acht nemen van de eventueel meegeleverde handleiding en/of verwerkings- of veiligheidsinstructies.

4. De Klant is verplicht de Producten op te slaan, te verwerken, te plaatsen, te behandelen, te reinigen en te onderhouden overeenkomstig de door of namens Designtegels.nl verstrekte handleidingen, verwerkingsvoorschriften, onderhoudsadviezen,
veiligheidsinstructies en overige aanwijzingen. Indien dergelijke aanwijzingen niet of niet volledig worden nageleefd, kan de Klant geen aanspraak maken op garantie, herstel, vervanging, schadevergoeding of enige andere compensatie, voor zover het gebrek of
de schade daarmee verband houdt.

5. Voor een geldig beroep op garantie of non-conformiteit is vereist dat de Klant tijdig heeft geklaagd conform het bepaalde in artikel 8.2 dan wel, indien de Klant een  Consument is, conform het bepaalde in artikel 8.3. 

Artikel 10. Bijzondere bepalingen voor wederverkopers

1. Het bepaalde in dit artikel is van toepassing voor Klanten die als professioneel wederverkoper van de Producten optreden.

2. Het is de Klant niet toegestaan de Producten aan te passen, te heretiketteren of onder eigen merk- of handelsnaam te verkopen.

3. Indien in het kader van een consumentenkoop tussen de Klant die als professioneel wederverkoper optreedt en een consument een Product door de Klant is geleverd dat niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van die consumentenkoop
redelijkerwijs mocht verwachten, dit niet aan de Klant kan worden toegerekend en de consument zijn wettelijke rechten ter zake jegens de Klant heeft uitgeoefend, dan heeft de Klant recht op schadeloosstelling jegens Designtegels.nl, afhankelijk van de compensatie die de Klant voor de consument in lijn met de dwingende consumentenwetgeving heeft toegepast, bestaande uit herstel of vervanging van het gebrekkige Product of  terugbetaling van het aankoopbedrag van het betreffende Product. Het recht op deze schadeloosstelling komt de Klant niet toe indien de afwijking betrekking heeft op feiten die hij kende of behoorde te kennen, dan wel haar oorzaak vindt in een omstandigheid die is voorgevallen nadat het Product aan de Klant werd geleverd. Voorts geldt dat indien aan het betreffende Product een eigenschap ontbreekt die deze volgens de Klant bezat, het recht van de Klant op de bedoelde schadeloosstelling beperkt is tot waarop hij aanspraak had kunnen maken indien hij de toezegging niet had gedaan. Voorts maakt de Klant geen aanspraak op schadeloosstelling indien hij het gebrek van het betreffende Product kende of behoorde te kennen en/of hij de afwezigheid van het gebrek heeft toegezegd aan de consument. Het recht op schadeloosstelling komt de Klant evenmin toe voor zover het gebrek waarop de consument zich beroept voortvloeit uit het door de Klant niet naleven van zijn verplichtingen uit hoofde van het vorige lid.

4. De Klant die als professioneel wederverkoper optreedt, is zelf verantwoordelijk voor een juiste, volledige en tijdige informatieverstrekking aan zijn eigen afnemers en eindgebruikers, waaronder mede begrepen informatie over eigenschappen, toepassing, verwerking, onderhoud, beperkingen, klachttermijnen en eventuele afwijkingen van de Producten. De Klant vrijwaart Designtegels.nl van aanspraken van zijn afnemers en eindgebruikers voor zover deze aanspraken verband houden met onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatieverstrekking door de Klant, door de Klant gedane toezeggingen of door de Klant gehanteerde verkoop-, garantie- of retourvoorwaarden.

Artikel 11. Overmacht

1. Designtegels.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Designtegels.nl geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen epidemieën, pandemieën, brand, maatregelen van enige overheid, transportbeperkingen, oorlog of oorlogsdreiging, gewelddadige of gewapende acties, storingen in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur van Designtegels.nl of derden, weersomstandigheden, regenseizoenen, grondstoffenschaarste, productieproblemen, vertragingen bij leveranciers, producenten, rederijen, vervoerders of andere door Designtegels.nl ingeschakelde derden, container- en logistieke vertragingen, alsmede overige verstoringen in internationale productie- en transportketens.

2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

3. Indien Designtegels.nl bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn leveringsverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn leveringsverplichtingen kan voldoen, is Designtegels.nl gerechtigd het reeds geleverde gedeelte respectievelijk nog leverbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.

4. Schade ontstaan als gevolg van overmacht komt, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

5. Indien een overmachtssituatie leidt tot vertraging in de levering, is Designtegels.nl gerechtigd de leveringstermijn te verlengen met de periode waarin nakoming redelijkerwijs wordt verhinderd of bemoeilijkt. De Klant is in dat geval niet gerechtigd tot
schadevergoeding wegens de vertraging, waaronder mede begrepen vergoeding van kosten van door de Klant of derden ingeplande werkzaamheden.

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

1. Designtegels.nl is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden mede begrepen,
niet nakomt.

2. Designtegels.nl is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Klant ten aanzien waarvan hij tekortschiet niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Klant Schriftelijk door Designtegels.nl in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Klant zijn verplichtingen alsnog kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Designtegels.nl uit een mededeling van de Klant moet afleiden dat de Klant in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.

3. Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.

4. Tenzij de Klant zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Designtegels.nl reeds volledig is nagekomen, is Designtegels.nl gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van
faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.

5. Voorts is Designtegels.nl gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.

6. De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Designtegels.nl op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.

7. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid aan de Klant kan worden toegerekend, wat slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn, maakt Designtegels.nl jegens de Klant aanspraak op vergoeding van de schade
die Designtegels.nl dientengevolge lijdt.

8. Indien Designtegels.nl de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar. 

Artikel 13. Prijzen, bezorgingkosten en betalingen

1. De in het Aanbod vermelde prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is aangegeven dan wel de Klant een Consument is, in welk geval de in het Aanbod vermelde prijzen (mede) inclusief btw worden vermeld.

2. Eventuele bezorgkosten komen voor rekening van de Klant, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen en met dien verstande dat vóór het sluiten van een Overeenkomst met een Consument de totaalprijs wordt vermeld, inclusief eventuele
bezorgkosten.

3. Door Designtegels.nl aangeboden prijzen zijn gebaseerd op de feiten en omstandigheden die Designtegels.nl bekend waren op het moment dat Designtegels.nl deze aan de Klant heeft aangeboden. Indien zich tussen het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en levering prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals een stijging van inkoopprijzen of lonen, is Designtegels.nl gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen, met dien verstande dat een Consument om die reden gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst en Designtegels.nl alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Vorenbedoelde bevoegdheid van de Consument om de Overeenkomst te ontbinden geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van stijgingen van btw of andere heffingen van overheidswege.

4. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, dient gehele vooruitbetaling van de totaalprijs plaats te vinden, met dien verstande dat in geval van een consumentenkoop de Consument niet kan worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. In geval van tegelbestellingen en andere bestellingen waarvoor Producten door of namens Designtegels.nl speciaal worden ingekocht, besteld,  samengesteld of geproduceerd, kan Designtegels.nl verlangen dat bij orderbevestiging 30% van de totaalprijs wordt voldaan en het restant vóór uitlevering of bij afhalen. In geval van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling is Designtegels.nl niet eerder gehouden tot levering over te gaan dan nadat de betreffende betaling door Designtegels.nl is ontvangen.

5. Betalingen dienen te geschieden op één of meer van de daartoe door Designtegels.nl aangewezen wijzen, binnen de door Designtegels.nl vermelde termijn dan wel op het daartoe door Designtegels.nl aangegeven moment.

6. Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, een en ander voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument niet dwingend in de weg staat.

7. Designtegels.nl is gerechtigd om de aan de Klant toekomende factuur uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.

8. Indien de Klant zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, voorlopige surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in geval waarin de Klant anderszins niet vrijelijk over
zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.

9. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Klant van rechtswege in, tenzij de Klant een Consument is. Vanaf de dag dat het verzuim van de Klant intreedt, is de Klant over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand,
waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. Indien de Klant een Consument is, geldt de ten tijde van het betalingsverzuim geldende wettelijke rente. Een Consument raakt eerst in verzuim nadat Designtegels.nl de Consument
Schriftelijk heeft aangemaand tot betaling binnen een termijn van 14 dagen, welke termijn aanvangt op de dag na ontvangst van de aanmaning, en betaling binnen die termijn uitblijft.

10. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant. 

Artikel 14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De Klant draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Klant die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, alsmede iedere andere omstandigheid die niet aan Designtegels.nl kan worden toegerekend. Schade als gevolg van een omstandigheid als hiervoor bedoeld biedt de Klant jegens Designtegels.nl geen aanspraak op schadevergoeding of enige andere compensatie.

2. Onverminderd het bepaalde in dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, waaronder begrepen de regels inzake productaansprakelijkheid, is Designtegels.nl niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de verwerking van de Producten door de Klant of eindgebruiker, waaronder mede begrepen schade als gevolg van onjuiste of onoordeelkundige plaatsing, verwerking, onderhoud, een ondeugdelijke ondergrond, problemen met vloerverwarming of gebruik in strijd met de eventueel meegeleverde handleiding of andere instructies. Designtegels.nl is voorts niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van het gebruik van de Producten in een specifieke toepassing of situatie, waaronder mede begrepen schade veroorzaakt aan derden. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant of eindgebruiker om bij het gebruik of de verwerking van de Producten passende voorzorgsmaatregelen te treffen ter voorkoming van letsel of schade. De Klant vrijwaart Designtegels.nl van alle aanspraken van derden in verband met zodanig gebruik of zodanige verwerking van de Producten.

3. Aansprakelijkheid van Designtegels.nl voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het
volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten. Daaronder wordt mede begrepen schade in verband met vertraagde levering of kosten van door de Klant of derden ingeplande werkzaamheden.

4. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Designtegels.nl gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Designtegels.nl of zijn leidinggevende ondergeschikten. Designtegels.nl
is binnen de grenzen van het bepaalde in het volgende lid uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Designtegels.nl aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

5. In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden enige aansprakelijkheid op Designtegels.nl mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot herstel of vervanging van de Producten waarop de aansprakelijkheid van
Designtegels.nl betrekking heeft. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of aantoonbaar zinloos is, zal de aansprakelijkheid van Designtegels.nl beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Designtegels.nl in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Designtegels.nl afgesloten 
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Designtegels.nl dat volgens die verzekering toepassing vindt.

6. In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen van dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

7. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Designtegels.nl bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering. In afwijking van de vorige zin verjaren aan Consumenten toekomende rechtsvorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.

8. De Klant vrijwaart Designtegels.nl van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Designtegels.nl toerekenbaar is. Indien Designtegels.nl uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Designtegels.nl zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Designtegels.nl, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle redelijke kosten en schade aan de zijde van Designtegels.nl en derden daardoor ontstaan, komen voor rekening van de Klant. Het bepaalde in dit lid geldt niet indien de Klant een Consument is en de schade niet aan hem kan worden toegerekend. 

Artikel 15. Algemeen klachtbeleid

Bij Designtegels.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een
indicatie van wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 16. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Designtegels.nl aan de Klant geleverde Producten blijven eigendom van Designtegels.nl totdat de Klant al zijn betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.

2. Behoudens voor zover dit in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van de Klant redelijkerwijs toelaatbaar moet worden geacht, is het de Klant verboden de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere
wijze te bezwaren.

3. De Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Designtegels.nl te bewaren.

4. Indien derden beslag leggen op de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud van Designtegels.nl rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Klant verplicht Designtegels.nl hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.

5. Bij overtreding van het in dit artikel gestelde of doorverkoop in het kader van de normale bedrijfsuitoefening van de Klant wordt het door de Klant aan Designtegels.nl verschuldigde terstond volledig opeisbaar.

6. De Klant geeft onvoorwaardelijke toestemming aan Designtegels.nl of door Designtegels.nl aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. De Klant dient Designtegels.nl op eerste verzoek alle informatie te verschaffen teneinde zijn eigendomsrechten te kunnen uitoefenen. Alle in verband met de uitoefening van de eigendomsrechten van Designtegels.nl staande redelijke kosten komen voor rekening van de Klant.

7. Als de Klant, nadat de Producten door Designtegels.nl aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze Producten als de Klant zijn verplichtingen uit een later gesloten Overeenkomst niet
nakomt. 

Artikel 17. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Designtegels.nl geleverde Producten, alsmede ten aanzien van de door of namens Designtegels.nl verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, documentatie, visualisaties, teksten, logo’s en overige materialen, berusten uitsluitend bij Designtegels.nl dan wel diens licentiegevers. 

2. De naam ‘Designtegels.nl’, alsmede alle daarmee verband houdende handelsnamen, logo’s en andere onderscheidingstekens, zijn eigendom van Designtegels.nl. Het is de Klant niet toegestaan deze zonder voorafgaande uitdrukkelijke en Schriftelijke
toestemming van Designtegels.nl te gebruiken, te reproduceren of anderszins te exploiteren.

3. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande uitdrukkelijke en Schriftelijke toestemming van Designtegels.nl de Producten of onderdelen daarvan te kopiëren, te wijzigen, na te maken of anderszins inbreuk te maken op de intellectuele
eigendomsrechten van Designtegels.nl of diens licentiegevers.

4. Indien de Klant in strijd handelt met het bepaalde in dit artikel, is de Klant gehouden alle daaruit voor Designtegels.nl voortvloeiende schade te vergoeden. 

Artikel 18. Slotbepalingen

1. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten. 

3. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Designtegels.nl een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Designtegels.nl Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

4. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.