Devoluciones & Garantía.
Nuestros productos de azulejos hechos a mano se producen en gran medida en diferentes lotes de color. Esto significa que el stock que tenemos hoy en nuestro almacén puede diferir de un nuevo envío y puede generar diferencias de color cuando se colocan juntos. Es principalmente por esta razón que aplicamos una política de devoluciones adaptada y esperamos tu comprensión al respecto.
Te recomendamos calcular muy cuidadosamente los azulejos/productos necesarios y/o revisar cuidadosamente la oferta/el plano proporcionado. Para evitar malentendidos y experiencias desagradables, nos gustaría informarte al respecto en detalle.
¿Qué aceptamos y qué no aceptamos en devoluciones?
Nos importa informarte bien sobre nuestros productos y la política de devoluciones asociada. Por eso te informamos de antemano en qué categoría caen tus productos elegidos. Así puedes tomar una decisión reflexiva sobre si deseas pedir estos productos. Cuando tu pedido contiene productos que no pueden devolverse, añadimos una política de devoluciones personalizada. Con esto queremos hacerte más consciente de las condiciones específicas que se aplican a estos productos.
Nuestro objetivo es ofrecer claridad y transparencia, para que sepas exactamente a qué atenerte. Queremos señalarte expresamente que al aceptar nuestra oferta, aceptas automáticamente nuestra política de devoluciones. Esto nos ayuda a evitar posibles malentendidos y garantiza que tu pedido se procese sin problemas y de acuerdo con los acuerdos.
Azulejos de nuestra colección estándar
Los azulejos que tenemos en nuestro surtido estándar, principalmente producidos a máquina e insensibles a las diferencias de lote, y para los que mantenemos stock, pueden devolverse en cajas sin abrir. Esto es necesario para garantizar la calidad de nuestros productos y poder ofrecerlos nuevamente. Por los azulejos devueltos siempre recibirás un bono de crédito por el valor de los productos devueltos.
Atención: es importante saber que en ningún caso devolvemos dinero por azulejos devueltos.
A medida o productos pedidos especialmente
Los productos que se fabrican especialmente para ti a medida, o los productos que pedimos exclusivamente para ti, lamentablemente no pueden devolverse. Además, no es posible cambiar estos productos fabricados por encargo por otros artículos de nuestro surtido. Por eso es importante que hagas una elección reflexiva.
Para ayudarte en esto, te recomendamos pedir siempre una muestra de antemano o venir a ver el producto en uno de nuestros showrooms. Esto te da la oportunidad de ver el producto en persona, evaluar el color y la textura y asegurarte de que cumple con tus expectativas.
Atención: Si en un momento posterior necesitas azulejos adicionales, existe la posibilidad de que estos muestren ligeras diferencias de color en comparación con los azulejos que ya tienes. Por eso es importante calcular cuidadosamente de antemano cuántos azulejos necesitas, para poder pedir suficientes de una vez y evitar tales diferencias.
Condiciones de garantía
Muchos de nuestros azulejos se fabrican completamente a mano y de forma artesanal. Cada azulejo es así único y auténtico. Las ligeras desviaciones de color, forma, estructura y patrón son inherentes al proceso de producción y a los tipos de materiales utilizados. Estas variaciones naturales deben considerarse normales y no constituyen motivo de reclamación. Son precisamente estas características las que dan a nuestros azulejos su aspecto especial, característico y único.
Para un resultado final óptimo, recomendamos seguir siempre el esquema correcto de instalación y mantenimiento al colocar y mantener nuestros azulejos. Las instrucciones correctas de procesamiento y mantenimiento varían según el tipo de azulejo. Las encontrarás fácilmente en la página de producto correspondiente y en la página de Documentación de azulejos en nuestro sitio web.
Mercado Designtegels.nl
En Designtegels.nl creemos que los hermosos materiales merecen una segunda oportunidad. Por eso hemos desarrollado el Mercado Designtegels.nl: un lugar donde tanto nosotros como nuestros clientes podemos ofrecer lotes sobrantes de azulejos cuando sobran azulejos después de un proyecto.
Así evitamos que los azulejos se desechen innecesariamente y les damos la oportunidad de convertirse en un hermoso proyecto nuevo. Esto lo hace no solo ventajoso para el comprador, sino también una solución sostenible y circular en el mundo de los azulejos y el diseño de interiores.
¿Tienes tú mismo azulejos sobrantes de un proyecto? Entonces puedes darles fácilmente un nuevo destino a través de nuestro Mercado.
Documentos y Formularios
Asegura una tramitación completa rellenando la documentación correcta.
Política de devoluciones
Toda la información importante sobre la política de devoluciones de Designtegels.nl.
Formulario de devolución y daños
Descarga directamente el formulario para notificar devoluciones o daños.
Formulario de reclamación
Descarga nuestro formulario de reclamación y rellénalo para que podamos tramitar tu reclamación de inmediato.
Importante:Solo aceptamos devoluciones en la tienda con un formulario de devolución aprobado. Descarga el formulario de devolución a continuación. Rellénalo y envíanoslo por correo electrónico antes de traer los productos. Lee nuestra política de devoluciones de antemano para saber si tu devolución cumple los requisitos.