Livraison
Chez Designtegels.nl, des carreaux du monde entier arrivent en permanence. Des expéditions d'Espagne, d'Italie, de Turquie, du Maroc ou du Vietnam sont déchargées chaque jour. Parfois, des conteneurs entiers sont déjà réservés et les commandes peuvent être préparées immédiatement pour quitter l'entrepôt. Votre commande est arrivée ? Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour planifier la livraison ou l'enlèvement de votre commande. Bien que les carreaux soient emballés avec soin, manipulez-les délicatement. Leur poids et leur fragilité font que nous ne les expédions que par transport palettisé. Nous proposons également l'enlèvement à Breda ou à Utrecht. Vous trouverez ci-dessous les différentes options disponibles.
Livraison de votre commande
Vous souhaitez recevoir vos carreaux à domicile ? Pas de problème ! Cependant, cela ne fonctionne pas comme une livraison de colis standard. Nos carreaux sont fragiles et ne peuvent être livrés que par transport palettisé. Votre commande sera donc livrée par un grand camion.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs qui livrent votre commande à domicile. Une fois votre commande complète, vous recevrez un e-mail vous permettant de planifier un rendez-vous de livraison. Il s'agit d'un rendez-vous à la journée. Le transporteur établit un planning la veille et envoie une indication d'horaire le matin de la livraison. Designtegels.nl n'a aucune influence sur ce planning.
Enlèvement à Breda
Vous pouvez bien sûr aussi venir chercher votre commande vous-même ! Notre entrepôt à Breda se trouve directement derrière notre showroom et est facile d'accès. Les horaires d'ouverture de l'entrepôt sont les mêmes que ceux du showroom.
Une fois votre commande complète et prête à être retirée, vous recevrez un e-mail vous invitant à prendre rendez-vous. À Breda, nous disposons d'un chariot élévateur pour charger les commandes volumineuses ou lourdes en une seule fois. Attention : ce service n'est disponible que les jours de semaine.
Veuillez noter que les commandes peuvent être stockées dans notre entrepôt pendant 14 jours maximum. Au-delà, des frais de stockage pourront être facturés. Pour éviter cela, nous vous recommandons de planifier rapidement votre enlèvement.
Localisation : entrepôt Breda.
Enlèvement à Utrecht
Notre showroom d'Utrecht ne dispose pas d'entrepôt, mais d'un petit espace de stockage où nous pouvons préparer les petites commandes pour vous.
Les commandes sont regroupées à Breda une fois par semaine et acheminées vers notre showroom d'Utrecht. En raison du manque d'espace, cette option n'est disponible que pour les commandes jusqu'à un certain poids. Il n'y a pas de chariot élévateur, vous devrez donc charger la commande vous-même. Des frais de transport de 10 € sont facturés pour cette option.
Une fois votre commande complète, nous vous contacterons pour convenir d'un horaire de retrait. Cela peut prendre un peu plus de temps car le transport vers Utrecht n'a lieu qu'une fois par semaine.
Envoi ou enlèvement d'échantillons
Il est possible de commander un échantillon pour tous nos produits. L'échantillon peut être livré via DHL pour 8,95 € ou retiré gratuitement à Breda ou à Utrecht. Nous expédions généralement le lendemain et vous recevrez un code de suivi DHL. Le retrait à Breda est possible dès le lendemain ouvrable. Si vous choisissez le retrait à Utrecht, vous serez informé(e) quand l'échantillon est prêt, ce qui peut prendre jusqu'à une semaine.
Questions fréquentes
Encore des questions sur votre livraison ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider à choisir la bonne option de transport ou d'enlèvement.